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扫码点餐需关注公号授权个人信息?有人起诉店家!
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扫码点餐需关注公号授权个人信息?有人起诉店家!

作者:admin    发布时间:2023-06-20 19:23:05     浏览次数 :


不关注商家公众号,授权个人信息就无法扫码点餐你遇到过类似事情吗?

日前,北京的孔先生在某连锁烤鱼店消费时,发现需要关注商家公众号才能点单。认为个人信息权益被侵害,孔先生将该烤鱼店起诉至法院。

6月19日下午,北京三中院开庭二审此案。该案将择期宣判。

扫码点餐获取用户个人信息,商家一审败诉

据北京日报客户端消息,2021年7月27日,孔先生与另外三人在北京一家烤鱼店用餐。当时是下午三四点左右,店内客流不多,前厅有四个服务员。被服务员要求扫码点餐后,孔先生发现,扫了桌上的二维码后,还需要关注商家的微信公众号,才能进一步操作。且在关注商家微信公众号时,他还必须授权部分个人信息,包括微信昵称、所在地区、手机号等,才可以点餐和结账。

孔先生认为,该烤鱼店通过扫码点餐获取顾客个人信息的行为构成侵权。孔先生希望,法院确认商家相关行为构成侵害个人信息权益,并停止相关侵害行为,删除未经明确授权而收集或超范围收集的原告个人信息,书面告知其获取原告个人信息的具体范围及具体获取方式。此外,孔先生还要求商家赔礼道歉,并向商家索赔经济损失100元、合理支出8288元,共计8388元。

扫码点餐需关注公号授权个人信息?有人起诉店家!

一审法院审理后,判决烤鱼店删除收集孔先生的个人信息,并赔偿孔先生二千元。孔先生的其他诉讼请求被驳回。由于不服一审判决,孔先生向三中院提起上诉,要求法院支持其全部诉讼请求。

原告:关注公众号、个人信息授权两步没必要

记者从庭审现场获悉,孔先生称扫码后,程序要求消费者授权相关信息后,才能点单。

“在前两步,比如说扫码第一步出现他的公众号的页面的时候,必须点关注,不点关注那你就要退出去了;‍‍点完关注之后,点开它的小程序之后,也是出现一个授权的页面,只有授权才能进行下一步。”孔先生说。

孔先生并不反对扫码点餐,他认为扫码点单确有便利之处:

“但扫码点餐和用纸质菜单点餐应该起到一样的效果,扫码进去之后应该直接出现菜单,不需要关注公众号,也不需要在小程序上进行个人信息授权,我认为这两步是没有必要的。”

被告餐厅的代理律师则表示,该餐厅同时具有线上、线下两种点单方式。2021年8月,《个人信息保护法》出台,该连锁餐厅也对扫码点单系统进行了修改,目前,顾客不需要关注微信公众号也可扫码点餐。

记者查询被告烤鱼店的公众号发现,目前通过该渠道点餐,已经不需要再向商家授权个人信息。

本案将择期宣判。

中消协开展“反对强制关注公众号”消费监督工作

6月19日,中国消费者协会发文称,将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作,以避免商家在扫码缴费过程中强制消费者关注商家公众号、过度索取消费者个人信息。

文章指出:任何企业的任何商业行为,都必须尊重消费者的意愿,维护消费者的合法权益,守住法律的底线。经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提,并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为,已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定,侵害了消费者的自主选择权、公平交易权,消费者有权拒绝和举报。

中青报记者注意到,早着2021年,就有多地消协呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”。腾讯公司也向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。

你也遇到过类似情况吗?